Rückrufaktion: Informationen für unsere Kunden
Volkswagen informiert aktuell über eine Rückrufaktion für bestimmte Modelle.
Volkswagen hat die Rückrufaktion 48VS gestartet. Betroffen sein können bestimmte Fahrzeuge aus Produktionszeiträumen zwischen September 2013 und September 2024. Hintergrund ist eine Befestigungsschraube am Lenkgetriebe, bei der es unter bestimmten Umständen zu Korrosion kommen kann.
Sie müssen aktuell nichts unternehmen
Nach den uns vorliegenden Informationen von Volkswagen werden alle Halter betroffener Fahrzeuge schriftlich über die Rückrufaktion informiert.
Welche Fahrzeuge können betroffen sein?
Betroffen sein können Fahrzeuge der folgenden Modellreihen:
- Volkswagen Tiguan
- Volkswagen Touran
- Volkswagen Golf Sportsvan
- Volkswagen Golf Variant
- Volkswagen Caddy
- Skoda (diverse Modelle)
- Audi (diverse Modelle)
Der relevante Produktionszeitraum liegt je nach Fahrzeug zwischen September 2013 und September 2024.
Wichtig: Nicht jedes Fahrzeug dieser Baureihen und Baujahre ist automatisch betroffen. Die Betroffenheit wird für jedes Fahrzeug individuell geprüft.
Warum geht es bei der Rückrufaktion?
Nach unseren Informationen von Volkswagen wurde im Rahmen der Qualitäts- und Sicherheitsüberwachung festgestellt, dass es bei betroffenen Fahrzeugen zu Korrosion an einer Befestigungsschraube des Lenkgetriebes kommen kann.
Bei fortschreitender Korrosion kann der Schraubenkopf im ungünstigsten Fall abreißen. Dadurch kann die Befestigung des Lenkgetriebes beeinträchtigt werden.
Was wird am Fahrzeug gemacht?
Bei betroffenen Fahrzeugen wird die entsprechende Befestigungsschraube des Lenkgetriebes durch eine Schraube mit verbessertem Korrosionsschutz ersetzt.
Kann ich mein Fahrzeug weiterhin nutzen?
Nach den aktuellen Informationen von Volkswagen kann das Fahrzeug grundsätzlich weiter genutzt werden.
Sollten Sie jedoch ungewöhnliche Geräusche im Bereich der Vorderachse feststellen oder Auffälligkeiten beim Lenken bemerken, sollten Sie das Fahrzeug sicher abstellen und sich umgehend mit einem Volkswagen Partner in Verbindung setzen.
Wie erfahre ich, ob mein Fahrzeug betroffen ist?
Die Halter betroffener Fahrzeuge werden nach Angaben von Volkswagen schriftlich über die Rückrufaktion informiert.
Sie brauchen deshalb derzeit nicht vorsorglich bei uns anzurufen oder persönlich im Autohaus vorbeizukommen.
Sobald Sie ein entsprechendes Schreiben erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir prüfen dann die für Ihr Fahrzeug vorgesehenen weiteren Schritte.
Wie lange dauert die Reparatur?
Die reine Reparaturdauer beträgt nach Angaben von Volkswagen etwa 30 Minuten.
Je nach Werkstattauslastung kann die tatsächliche Aufenthaltsdauer des Fahrzeugs im Autohaus davon abweichen.
Entstehen mir Kosten?
Nein. Die Durchführung der Rückrufaktion ist für betroffene Kundinnen und Kunden kostenfrei.
Gibt es aktuell Einschränkungen bei der Teileversorgung?
Die Rückrufaktion umfasst eine große Anzahl von Fahrzeugen. Nach den uns derzeit vorliegenden Informationen von Volkswagen kann es bei der Verfügbarkeit des für den endgültigen Abschluss der Aktion vorgesehenen Ersatzteils zu Einschränkungen kommen.
Für diesen Fall sieht Volkswagen eine technische Übergangslösung vor. Wird diese eingesetzt, bleibt die Rückrufaktion zunächst offen und das Fahrzeug wird zu einem späteren Zeitpunkt erneut einbestellt, sobald das endgültig vorgesehene Ersatzteil verfügbar ist.
Ich habe bereits ein Schreiben von Volkswagen erhalten. Was soll ich tun?
Wenn Sie von Volkswagen bereits über die Rückrufaktion 48VS informiert wurden, können Sie sich gerne mit unserem Serviceteam in Verbindung setzen. Wir prüfen die Angaben zu Ihrem Fahrzeug und besprechen mit Ihnen das weitere Vorgehen.
